Combien de temps faudra-t-il pour que mon agenda ou carnet soit livré ?
La production de votre agenda ou carnet personnalisé sera terminée en une semaine ouvrable (lun-ven). Ensuite, nous l’expédierons avec le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de notre part dès que votre commande sera prête à être expédiée ! Si vous avez choisi une méthode d’expédition avec suivi, cet email contiendra un lien de suivi (prévoyez jusqu’à 24h pour l’activation du lien, car un délai peut survenir).
Livraison standard à domicile par La Poste (sans suivi)
3 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons pas suivre ce mode d’expédition après qu’il a quitté nos locaux.
Livraison à domicile par La Poste (avec suivi)
2 à 6 jours ouvrables après l’expédition.
Veuillez noter qu’en période de forte affluence, pendant les fêtes ou en cas de circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines ouvrables.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée par nos soins, votre adresse de livraison peut être changée.
Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison à info@sotypicalme.com
Nous ne pouvons pas vous promettre que nous pourrons répondre à votre demande à temps, mais nous ferons de notre mieux !
Puis-je suivre ma commande ?
Si vous choisissez une option de livraison avec suivi lors du paiement, vous recevrez un lien de suivi lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Prévoyez jusqu’à 24h pour l’activation du lien, car un délai peut survenir.
Si vous avez opté pour une option de livraison sans suivi, votre commande ne pourra pas être suivie après avoir quitté notre atelier de reliure. Vous recevrez tout de même un email pour vous informer lorsque votre commande sera prête à être expédiée !
Puis-je annuler l’achat ?
Articles personnalisés
Une fois votre achat terminé, votre commande sera imprimée directement pour garantir une livraison rapide. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de suspendre une commande individuelle ou de redimensionner votre agenda. Puisque l’agenda est créé sur mesure, il n’y a pas de droit de retour ni de droit de rétraction. Veuillez vérifier attentivement votre design avant de valider votre commande !
Accessoires (articles non personnalisés)
Si votre commande ne contient pas d'articles personnalisés, nous disposons d'une petite fenêtre pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@sotypicalme.com
Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande ni tout autre mail ?
Dès que l’achat est effectué, une confirmation de commande est envoyée immédiatement. Si vous ne recevez pas d’e-mail, veuillez vérifier la corbeille de votre messagerie. Sinon, n’hésitez pas à contacter notre assistance.
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons actuellement trois tailles :
A6 Petit (105 mm x 148 mm)
A5 Classique (148 mm x 210 mm)
B5 rigide (176 mm x 250 mm)
Nos deux plus petites tailles sont protégées par un plastique Polypropylène (PP), légèrement plus grand que le papier.
Puis-je obtenir un grand format avec des couvertures en plastique, ou un format A5/A6 avec des couvertures rigides ?
Pas pour l’instant. Mais tenez nous au courant si c’est quelque chose que vous souhaitez- nous prenons toujours en compte les souhaits de nos clients quand nous développons de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits !
Puis-je choisir le mois de début de mon agenda ?
Bien sûr ! A l'étape 5 du processus de personnalisation, vous pouvez sélectionner le mois à partir duquel vous souhaitez que votre agenda commence.
Veuillez tenir compte des délais de production et d'expédition lorsque vous choisissez le mois de début.
Qu’est-ce qui est inclus avec mon agenda ou carnet ?
Tous les produits personnalisés sont accompagnés d'une feuille gratuite de 305 autocollants pour commencer à planifier !
En fonction du format choisi, vous trouverez également les éléments suivants :
A5 : une règle mobile, ainsi qu'une pochette plastique pour vos autocollants, notes ou autres papiers importants.
A6 : une règle détachable
B5 : une pochette à papier au dos de la couverture intérieure
Comment puis-je payer ?
Lors du paiement, vous pouvez choisir entre Klarna, PayPal, paiement par carte via PayPal, ou G Pay/Apple Pay.
Comment mes propres photos téléchargées seront-elles en version imprimée ?
Si vous téléchargez une photo en haute résolution, le rendu sera beau. Notre outil de création vous avertira si la résolution de votre photo est jugée insuffisante. Une fois la photo téléchargée, vous pouvez utiliser l’outil pour zoomer, dézoomer ou la déplacer selon vos besoins.
Quelle taille doivent avoir mes images de couverture ?
Vous pouvez utiliser l’outil de création pour zoomer et recadrer vos images. Si vous souhaitez être précis, nos images de galerie mesurent 2160 x 3020 px, ce qui inclut une marge de rognage équivalente à 3 mm à l’impression.
Où et comment vos agendas et carnets sont-ils fabriqués ?
Tous les produits personnalisés sont imprimés sur commande, puis reliés à la main par des artisans expérimentés dans notre atelier de reliure dans le sud de la Suède. Certains membres de notre équipe fabriquent de beaux agendas et carnets depuis plus de 30 ans !
Cela dit, avec de tels processus manuels, des erreurs peuvent toujours se produire et passer inaperçues lors des contrôles de qualité. N'hésitez pas à nous contacter en cas de dommages ou de défauts d'impression qui ne correspondent pas à votre personnalisation.
Quel est le papier employé pour l’agenda ?
Amber Graphic 110 grammes de haute qualité d’Arctic Paper.
Combien de pages y a-t-il dans l’agenda ?
Y compris les pages de couverture :
A5 & A6 : 150 pages
B5 : 200 pages
La répartition de ces pages dépend du type de produit que vous créez et de vos choix de conception.
Pourquoi créer votre propre agenda, journal ou carnet ?
Parce que votre façon de planifier est unique ! En créant le vôtre, vous pouvez vous assurer qu’il inclut toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et envie pour votre quotidien. Peut-être que vous préférez une mise en page classique avec une petite touche d’originalité. Ou alors, quelque chose de super-complet. Ou encore un équilibre entre les deux ? C’est vous qui décidez !
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des cartes-cadeaux numériques qui sont envoyées à l'adresse mail du destinataire immédiatement ou à une date spécifique que vous pouvez choisir au moment de l'achat. Si vous souhaitez remettre votre cadeau en main propre, vous pouvez également choisir de faire envoyer la carte-cadeau à votre propre adresse mail, puis de l'imprimer chez vous.
Nos cartes-cadeaux sont valables 2 ans à compter de la date d'émission et peuvent être utilisées pour tous nos produits (à l'exception d'une autre carte-cadeau) présents ou futurs, sauf indication contraire.
Ma carte cadeau n'a pas été livrée, que faire ?
Pas de panique ! Si la commande a été complétée et que vous avez reçu une confirmation, la carte sera dans notre système et nous pourrons vous aider.
Premièrement : demandez au destinataire (si ce n'est pas vous) de vérifier son dossier de courrier indésirable.
Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clientèle à l'adresse info@sotypicalme.com en indiquant votre numéro de commande.
J'ai reçu une carte cadeau, comment l'utiliser ?
Félicitations ! Vous pouvez saisir le code de votre carte-cadeau au moment du paiement pour l'utiliser. Pour enregistrer votre solde et éviter de perdre le code, choisissez l'option « Ajouter à votre compte » dans le courriel que vous avez reçu. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un. Vous pourrez alors ajouter automatiquement votre carte-cadeau au moment du paiement, à condition d'être connecté bien sûr.
